Как реагировать на оскорбления

Справедливая и несправедливая критика

Замечания могут быть справедливыми и нет. Определение этого параметра — первый шаг к выбору подходящего ответа.

Понять, соответствует ли мнение критика объективному положению дел порой бывает непросто. Я для этого использую следующий алгоритм.

1. Вникнуть в суть критического замечания. На эмоциях не всегда удается уловить суть обращения, которую оппонент пытался донести. Задайте уточняющие вопросы и сконцентрируйтесь на фактах.
2. Проведите анализ. Обратитесь к объекту критики и проанализируйте его. Возможно, критик прав и Вы действительно оплошали?
3. Соберите больше мнений. Если однозначно определить, кто — критик или Вы — прав не получается, обратитесь к помощи незаинтересованной стороны. 
4. Узнайте цель критикующего. Об этом лучше спрашивать «в лоб», а не строить необоснованные догадки и умозаключения. 

Как правило, несправедливая критика раскрывается еще на первом этапе, когда критикующий не может представить четкие и обоснованные доводы своей правоты. Эта ситуация — тревожный звоночек, который говорит о появлении недоброжелателя. 

Если в процессе разбора критики Вы поняли, что она справедлива, радуйтесь — эта ситуация поможет Вам вырасти как профессионал и личность. Грамотное поведение в такой ситуации: подавить эмоции и согласиться. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самобичевания.

Если же Вы столкнулись с необоснованной несправедливой критикой, можете использовать одну из следующих моделей поведения, в зависимости от того, насколько важны отношения с этим человеком:

Переключить внимание с эмоций на факты. Запросите подтверждение слов собеседника

В ответ на отказ или их отсутствие можно представить доказательства Вашей правоты. «Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.

«Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.

Перефразировать критику, сделав ее справедливой. Отчасти справедливую критику можно сделать справедливой, если убрать эмоции и абсолют. Покажите собеседнику правильный вариант высказывания. «Вы плохо работаете!» — «Да, в этом проекте я допустил недоработки. Обязательно их исправлю.»

Обратить внимание собеседника на нелогичность и необоснованность критики. Попытаться выяснить причины. 
Ответить с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!»
Игнорирование. Если Вы уверены, что оппонент не желает Вам ничего хорошего, а его доводы необоснованны, можно «возвести стену». Представьте, что между Вами и собеседником стена, в которой застревают все его слова. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему.

Последние два варианта особенно рискованные, однако порой спасают нервы при систематических несправедливых «нападениях».

Но как не реагировать на критику в свой адрес, когда человек прямо язвит?

Даже если собеседник может крушить все вокруг, орать благим матом, нести полный бред, старайтесь не совершать следующих действий:

• Все отрицать. Если собеседник не склонен воспринимать Ваши слова, это будет лишь тратой времени и сил с Вашей стороны. А если оппонент спокоен и слушает Вас, скорее всего, доля правды в его словах есть.
• Агрессировать и обвинять собеседника в ответ. Ничем, кроме драки или вражды, эта ситуация не закончится.
• Оправдываться или унижаться.Даже если Вы совершили ошибку — это не смертный грех. Признайте свою вину, постарайтесь исправить ситуацию, но не позволяйте давить на свою личность.

Что поможет относиться к замечаниям спокойно?

Нервная и болезненная реакция на замечания присуща только неуверенным в себе людям. Без сомнения, абсолютно все воспринимают критику как угрозу, атаку, нападение. Но долго переживают из-за услышанного только те, чья самооценка близится к нулю.

Соответственно, помочь в формировании адекватного отношения к замечаниям способно обретение уверенности в себе. Поднять самооценку можно, найдя себе дело, в котором нет никого лучше. Например, если человек умеет веселить и организовывать других, то он вполне может взять на себя проведение корпоративного вечера. Конечно же, успех на празднике не отменит вероятность критики от босса в служебное время, но обязательно изменит отношение к ней.

Психологи рекомендуют заниматься аутотренингом

Важно и умение переключаться с одной задачи на другую, отдыхать. Например, если работа человека раскритикована, но он не видит никаких оснований для замечаний, то стоит прервать текущее занятие, переключиться на что-то иное или просто отдохнуть

Пересмотрев через некоторое время подвергнутую критике работу, можно заметить то, что ускользнуло от внимания сразу.

Как Вы обычно реагируете на критику?

Существует 4 наиболее распространенные способа реагировать на критику – это огорчение, агрессия, безразличие и спор. Не зависимо от реакции, в большинстве случаев критика оставляется негативные чувства у адресата

Важно понимать, что правильное отношение и правильные действия дадут Вам возможность избавиться от негативных эмоций в тот момент, когда Вас критикуют. Чтобы выработать правильный алгоритм действий, необходимо разобраться, как Вы чаще всего реагируете в ответ на критику

Огорчение

Если Ваша привычная реакция на критику – огорчение, расстройство, испорченное настроение, значит Вы чрезмерно подвержены мнению окружающих, не подвергаете сомнению сказанную Вам информацию; возможно у Вас заниженная самооценка или Вы не работаете над своими ошибками. Негативная реакция на критику разрушает Вас, и поэтому от этого нужно избавляться.

Во-первых, задумайтесь, почему для Вас так много значат слова окружающих. Возможно Вы забываете простую истину: Ваш собеседник может быть категорически не прав, однако настолько убедителен, что Вы склонны ему верить. Верить в то, что что-то делаете не правильно. Запомните, единственный, кто вправе решать, правильно Вы поступаете или нет — только Вы сами.

На критику Вам следует реагировать как на возможность оценить правильность своих действий, найти недочеты, возможно исправить их. Или же убедиться в правильности своих действий, и воспринять критику как шанс проанализировать свое поведение, взглянуть на себя со стороны. Только будьте максимально объективны, не убеждайте себя в собственной правоте, не обдумав ситуацию во всех подробностях.

Агрессия

Если на критику Вы реагируете агрессивно, т.е. пытаетесь в ответ преподнести собеседнику нанесенную Вам порцию негатива, значит у Вас все в порядке с уверенностью в себе, но вы, возможно, не пытаетесь разобраться в обоснованности критики и лишаете себя возможности вынести из сказанного хоть какой-либо урок. Вы тратите нервы пытаясь доказать что-то, хотя никому доказывать ничего не обязаны. Таким образом Вы портите отношения с окружающими, что особенно плохо, если критика была обоснованной.

Наилучшим решением для Вас будет учиться себя контролировать. Не рубить с плеча, а дать себе хотя бы пару мгновений подумать, почему Вам это говорят, и не правы ли они? Дайте себе время, спокойно задав собеседнику универсальный вопрос в ответ на любую критику: «в чем это проявляется?» и пока собеседник конкретизирует свою претензию, у Вас будет возможность оценить замечание.

Спор

Если в ответ на критику Вы всегда начинаете спорить, то, возможно Вы считаете, что доказать что-то людям – это очень сверхважная задача. Однако, это совершенно не так. Единственный, кому Вы должны что-то доказать – это Вы сами, а остальные вас должны волновать гораздо меньше.

Не забывайте: спор – это, возможно, именно то, чего ждал Ваш оппонент, если он является «токсичной личностью». Так зачем же нервничать, давать ему то, чего он хочет? Лучше поберечь время и нервы, отреагировать максимально спокойно и заняться внутренним анализом сказанного. Это гораздо лучше, чем пытаться доказать что-то человеку, который в любом случае останется при своем мнении.

Безразличие

Если Вы реагируете на критику безразлично, значит Вы вполне спокойны и сосредоточены, что весьма неплохо. Однако безразличное отношение к критике, во-первых, лишает вас возможности поработать над ошибками, если они действительно есть. А во-вторых, если и дальше будете реагировать таким образом, это будет порождать дальнейшую критику в Ваш адрес, что также не является лучшим вариантом развития событий.

Итак, в зависимости от типа личности, Ваша привычная реакция может быть совершенно различной. Но в следующий раз, когда вновь услышите критику, не спешите как-то реагировать, остановитесь. Сделайте очень Важный шаг, который поможет Вам избрать дальнейшую стратегию – оцените уровень обоснованности критики.

Стратегия третья: сдерживание паранойи

Под паранойей в данном случае нужно понимать вовсе не психическое расстройство, а излишнюю мнительность, накручивание себя и додумывание услышанного. Нередко спокойному отношению к критическим высказываниям мешает особенность восприятия. Люди не слышат то, что им говорят, а придумывают себе смысл фраз, сказанных критиком.

Например, если человек указал маляру на непокрашенный участок на оконной раме, это вовсе не означает, что он недоволен всем ремонтом в целом. Критик просто увидел недочет и сказал об этом. Ничего, кроме того, что озвучено, в виду не имелось. Но мастер-параноик до конца рабочего дня будет размышлять о замечании, накручивать себя, представляя различные неприятности, такие как невыплата денег и плохие отзывы о работе. Итогом этого станет посещение бара, где маляр расскажет друзьям о том, на какого «сноба» он работает. Более того, мастер будет предостерегать в дальнейшем всех своих товарищей от сотрудничества с критиком.

Люди, склонные к паранойе, услышав критические замечания, не просто их додумывают, они еще и сильно переживают. Те, кто таким образом воспринимает критику, часто ощущают, что весь мир ополчился на них. Им кажется, что окружающие, позволяющие себе делать замечания, их просто ненавидят или же завидуют.

Как спокойно реагировать на критику и не расстраиваться, не накручивать себя? Очень просто – необходимо слышать не внутренний голос, а то, что говорит другой человек. Суть замечания нужно воспринимать буквально. Если критик указал на конкретный недостаток, он ничего другого в виду не имел. Соответственно, нужно просто исправить ошибку и тут же забыть о ней.

Стратегия вторая: отсутствие конфликта

Люди болезненно реагируют на критику, рефлекторно, бессознательно. Любые замечания являются атакой, от которой нужно защищаться. Это естественная реакция, которая порой проявляется вне воли человека в различных мелочах.

Например, люди часто перебивают критиков. Нередко звучат такие фразы: «Сам знаю»; «Да что ты?»; «Я разберусь»; «Неправда!»; «Без твоих ценных советов проживу».

Да и язык тела обычно выдает «оборонительную позицию». Скрещенные на груди руки, одна нога на другой, взгляд в сторону или вверх, плотно сжатые губы – все это является свидетельством подавляемой ответной агрессии.

Эти мелочи приводят к конфликту. Даже если человек готов воспринимать конструктивные замечания, у того, кто их делает, складывается совсем иное представление. И в результате этого разговор оставляет негативный осадок, расценивается как конфликт. Разумеется, о человеке начинают говорить, что он совершенно не способен воспринимать критические замечания, хотя это и не так

Поэтому важно следить за своей речью, мимикой и позами

Как правильно реагировать на критику в свой адрес?

Ниже приведены рекомендации, которые могут помочь вам ответить на вопрос как правильно реагировать на критику в свой адрес и очень эффективно отвечать:

1. Не отвечайте сразу , если это возможно: если критический комментарий был получен по электронной почте, в социальной сети или в любом другом месте, которое может позволить вам ответить позже, то никогда не отвечайте сразу, потому что:
   • Быстрый ответ показывает, насколько сильно комментарий повлиял на вас в той степени, что вы не могли дождаться, чтобы ответить
2. Скорее всего, вы будете эмоционально заряжены после прочтения сообщения, и поэтому вы не сможете мыслить логически
3. Никогда не защищайте себя : если кто-то отправил вам сообщение о том, что вы ничего не стоите, некомпетентны, глупы и т. д., то не пытайтесь оправдывать себя, потому что это показывает, что:
   • Вас очень волнует мнение человека, который вас критиковал
4. Вы чувствуете себя очень плохо из-за неправильного впечатления, которое он у вас сформировал
5. Вы думаете, что вы на самом деле не достойны, и поэтому вы пытаетесь доказать обратное.
6. Контратака: Конечно, я предполагаю, что вы уже убедились, что намерение другого человека является плохим. Если бы вам сказали что-то вроде «Ты тупой!», можно ответить так: «Разве у тебя есть доказательство того, что ты не тупой?»
7. Разрушение эго. Большинство людей будут защищаться, пытаясь доказать, что они достойны. Если это произошло, то вы можете просто выбить их из колеи, не оценивая сказанные ими слова. Например, если человек ответил, сказав: «Я не тупой из-за того-то и, того-то», ответьте, сказав: «Ха!, Ты сделал все это? Ты сделал мой день, Удачи :)» Это очень эффективно, потому что, когда кто-то начинает давать доказательства того, что он стоит, это означает, что он идентифицировался с этими доказательствами, и поэтому игнорирование этих доказательств ломает человека.
8. Дайте ему знать, что вы осведомлены о причинах, лежащих в основе его комментария в ваш адрес:
   • если, например, вы убедились, что человек вам завидует, вы могли бы ответить, сказав что-то вроде: «Вместо того, чтобы пытаться унизить меня, чтобы чувствовать себя хорошо, почему бы вам не попытаться сделать какие-то достижения самостоятельно, чтобы чувствовать себя лучше?
9. Создайте уверенность в себе: из-за недостатка уверенности в себе (см. «Самооценка») обычные критические комментарии могут казаться намного хуже, чем они есть. Чем больше вы уверены, тем меньше критика повлияет на вас.

Как правильно реагировать на конструктивную критику

Сохранять спокойствие — это лучшее, что ты можешь сделать, чтобы оценить намерения собеседника. Есть несколько методов достойно выйти из неприятной ситуации:

• Избегай резких слов. Когда ты злишься, то склонна сгоряча наговорить много лишнего. Эмоционально дистанцируйтесь от обстоятельств, и взгляни на них с точки зрения логики. Наверняка ты уже сталкивалась с подобными замечаниями, и у тебя было время проанализировать, почему ты чувствуешь себя оскорблённой. Думай о своих чувствах отвлечённо, как наблюдатель. Если на тебя не кричат, к чему переживать и зря сотрясать воздух? Дай себе время «переварить» информацию, даже если сейчас ты категорически не согласна с услышанным.
• Чувство юмора — твой верный друг. Психологи утверждают, что способность вовремя пошутить помогает улучшить социальные взаимоотношения и избежать эмоционального взрыва. Не позволяй вовлечь тебя в конфронтацию. Когда ты чувствуешь, что на тебя давят, разряди обстановку.
• Избегай сарказма. Очень трудно удержаться от соблазна поставить другого человека на место. Помни, что пассивная агрессия — это метод защиты, а на тебя никто не нападает. Не стоит перебивать, спорить и лезть вон из кожи, чтобы доказать, что все дураки и не лечатся, а ты одна в белом пальто. Даже если ты уверена в своей правоте. Уважай точку зрения и авторитет собеседника. Сарказм, скорее всего, заденет его чувства, и только усугубит конфликт.
• Признай свои ошибки. Твой собеседник точно будет поражён, когда вместо перекладывания вины и оправданий, он услышит: «Извини, я переборщила. Подумаю над своим поведением». Признание ошибок не сделает из тебя преступницу, а покажет твоё желание измениться.

Фото Noah Buscher on Unsplash

Будь вежлива, потому что однажды может наступить момент, когда тебе придётся забрать свои слова назад. Ты не можешь отвечать на реакцию другого окружающих, но как взрослый и здравомыслящий человек, должна уметь держать себя в руках. Обязательно поблагодари собеседника за замечания. Как минимум, он потратил время на то, чтобы дать свою оценку и корректно донести её до тебя. Когда эмоции утихнут, ты будешь рада, что не превратила доброжелателя во врага.

Особенно осторожной в формулировках нужно быть не во время личной беседы, а в переписке. Живое общение окрашено эмоциями

Ты воспринимаешь не только слова, но и интонации, жесты и мимику. Собеседник сразу видит твою реакцию и аккуратнее подбирает слова, если знает, насколько ты ранима. А ты меньше обижаешься, потому что чувствуешь, что тебя не пытаются оскорбить, а искренне хотят помочь.

Ты можешь ценить доброжелательность тех, кто высказывает тебе свою точку зрения, но всегда помни: самое важное мнение — твоё. Когда ты не уверена в себе, ты вынуждена занимать заведомо проигрышную оборонительную позицию, реагируя на критику как на личное оскорбление

Не воспринимай замечания как попытку унизить тебя или обидеть: это всего лишь реакция других людей, с большинством из которых ты распрощаешься на определённых этапах жизни. Ты не обязана ничего доказывать. Реагируя гневом, ты показываешь свои слабости. Если ты научишься сохранять спокойствие, то выйдёшь победителем из любой неприятной ситуации.

Как избавиться от стыда и избежать самокопания после выслушивания критики?

Некоторых людей отрицательные эмоции могут надолго выбить из колеи. Если вы снова и снова мысленно возвращаетесь к неприятному диалогу, следующие советы помогут вам успокоиться.

1. Ваши действия – это не вы

Если вы перепутали цифры в годовом отчете, это не значит, что вы ни на что не годитесь. Неприятности случаются с каждым, и винить себя бесконечно не имеет смысла. Несмотря на допущенную ошибку и недовольство ваших коллег, вы все еще имеете право быть уважаемым человеком.

2. Ошибаясь, вы учитесь

Ошибки не делают вас плохим, они делают вас лучше. Они помогают предотвратить более крупные неприятности и быть внимательнее впредь, а иногда – получить новые полезные знания и даже ближе узнать свое окружение.

Возможно, вам также пригодятся пресуппозиции НЛП. Вне зависимости от того, как вы относитесь к НПЛ, эти установки и приципы могут быть действительно полезны

3. Никто не идеален

Никогда нельзя считать себя идеальным, потому что в таком случае вы будете ощущать стыд из-за своих ошибок (а они обязательно случатся). Вместо этого лучше поблагодарить – можно мысленно – критикующего за приобретенный опыт.

4. Нет смысла истязать себя

Если критика справедлива, это не значит, что вам нужно снова и снова вспоминать болезненный опыт и испытывать терзания совести. Подумайте, как использовать ситуацию с умом, и больше не зацикливайтесь на этом. Например, используйте следующий прием: как только ваши мысли возвращаются к этой ситуации, перебивайте сами себя и переключайтесь на то, что нужно купить к ужину, какой сериал посмотреть, как будут развиваться события в книге, которую вы читаете, и т.д. И так каждый раз, когда неприятная ситуация будет всплывать в памяти.

Мало кто не любит критику, но это ценная информация о том, как вас воспринимают окружающие

Важно найти золотую середину между тем, чтобы брать на себя большую ответственность за проблемы других и обороняться самому. Помните, что важно понять мотивы и проявлять мудрость, а не рубить сплеча

Возьмите за привычку время от времени спрашивать себя, как можно улучшить то, что вы делаете – так вы будете на шаг впереди непрошеных критиков.

Признаки конструктивной критики

Оценка, выраженная в обоснованной форме, редко бывает направлена во вред. Если ты научишься отличать конструктивную критику от желания наговорить гадости, тебе будет легче выбрать удобную линию поведения.

Как распознать конструктивную критику?

• Точность. Она без лишних слов и эмоций указывает, где ты допустила ошибку. Ты можешь рассчитывать на понимание и уважительное отношение, точка зрения собеседника остаётся открытой для обсуждения;
• Аналитический характер. Поскольку такая критика направлена ​​на улучшение, она не содержит поспешные выводы — только взвешенные предложения, которые легко применить на практике;
• Наличие альтернативы. Цель критики — найти решение, а не рассказать в красках, какая ты плохая. Соответственно, собеседник уже оценил возможные последствия и ему не интересно тратить время на жалобы;
• Ситуативность. Конструктивная критика не обобщает, а указывает на конкретную ситуацию. Избегай людей, которые любят припоминать прошлое и из-за одной ошибки записывать других в неудачники;
• Личная форма. Критика в отношении третьих лиц не может быть конструктивной. Прислушивайся только к тем вещам, которые сказали в лицо тебе, а не передали через подружку.

Если слова собеседника бьют по больному, ранят и преподнесены в грубой или преувеличенной форме, это знак, что критика, с которой ты столкнулась — деструктивная. Не позволяй вовлечь себя в игру на чужом поле, любая твоя реакция станет подпиткой для энергетического вампира.

Giphy

А как реагировать на хамство? Переходить на язык хама бесполезно

Чаще всего первое, что хочется сделать, – ответить на грубость так же агрессивно. И это нормальная реакция, которая свидетельствует о том, что у вас все хорошо с внутренними границами, вы чувствуете их нарушение и можете поставить обидчика на место, дав понять, что с вами так поступать нельзя.

Однако в такой ситуации стоит помнить, что переходить на язык хама бесполезно – конструктивный диалог с ним невозможен, а чтение нотаций и взывание к чувству стыда – пустая трата времени. Это будет лишь дополнительной зацепкой для хама, чтобы еще больше развить конфликт, подпитаться вашей энергией и прокачать собственное эго.

Лучше всего в такой ситуации сдержать свой порыв ответить гадостью на гадость, сделать условный шаг назад и попытаться увидеть, что на самом деле скрывается за личиной хама. И если вам удастся разглядеть, то желание нагрубить сразу пропадет, сменившись жалостью, сочувствием и, возможно, даже состраданием.

Вместо ответной грубости лучше сказать что-то такое, что удивит, затронет хама, перевернет картину его мира, в которой все люди враги и от них нужно защищаться. После проявлений доброты с вашей стороны парадоксальным образом поведение хама будет меняться. Еще минуту-две по инерции он будет кусаться и защищаться, но потом так или иначе обратится к своей человеческой природе, станет мягче и начнет демонстрировать совершенно другого себя.

Как относиться к критике?

Как реагировать на критику? Промолчать, улыбнуться, принять к сведению? Может, стоит воспользоваться советом из популярного фильма и принести извинения за собственные недостатки? Или же поблагодарить критикующего за то, что указал на недочеты и ошибки?

Поведенческая реакция обуславливается отношением человека. Соответственно, если она кажется неверной или же доставляет неудобства, нужно поразмышлять над своим отношением к критике.

Подавляющее большинство людей критику в свой адрес не очень-то хорошо воспринимает. Но является ли такое отношение проблемой? Увлекаясь самосовершенствованием и считая критику полезной, многие забывают о том, что она далеко не всегда способствует развитию человека или исправлению ошибок. По какой причине возникло убеждение в том, что критикующий прав? Что было бы с современным искусством, если бы Ван Гог прислушивался к критике?

Соответственно, задумываясь о собственном отношении к замечаниям, нужно понять, какие из них вызывают неприятие. Если речь идет о нервной реакции на замечания, не имеющие объективной аргументации, то вряд ли попытка защитить свое видение чего-то является неправильным отношением. Иными словами, все, что субъективно, не может быть раскритиковано.

Если же отношение к критике негативно в целом, то стоит его изменить. Проблемой для человека является реакция, которая включает в себя:

• сильные расстройства;
• длительные переживания;
• отказ от занятия или потерю интереса, мотивации.

Если отношение к критике настолько болезненно, что способно вызвать стресс, то необходимо его срочно менять.

В целом же относиться к замечаниям нужно с буддистским спокойствием, избегая как яростного отрицания, так и слепого принятия.

Деструктивная (несправедливая) критика

С этим видом критики всё намного серьёзнее. Здесь необходимо не только правильно вести себя, но и знать, откуда «растут ноги».

Итак, несправедливая критика может служить поводом для эмоциональной разрядки мужчины. Таким образом, с помощью критики человек может срывать зло на своих близких людях.

Может быть и так, что вашему мужу что-то не нравится в вас (цвет волос, родинки на лице, слишком яркий макияж и т.д.). И с помощью критики он хочет до вас это донести.

Неуверенные в себе и с низкой самооценкой люди тоже имеют привычку критиковать окружающих. Это помогает им набраться уверенности в себе за счёт недостатков другого человека.

В манипулировании людьми именно критика встречается одним из главных факторов. Человеком, чувствующим за собой вину, управлять намного легче.

Если справедливая критика нам неприятна, но вполне оправдана, то к деструктивной человек относится крайне негативно. Для того чтобы понять, за чем кроются истоки деструктивной критики, следуйте следующим советам:

Бессмысленные фразы и выпады смело отсеивайте, оставляя их без внимания. В общем не реагируйте на что-либо, что приносит вам боль и способно унизить вас.

Спровоцируйте критикана на неосторожность. Постройте вопрос таким образом, чтобы мужчина выговорил всё, что думает

Именно тогда можно понять причину его критики. Узнайте, что бы мужчина хотел изменить, и найдите выход из этой ситуации.

С другой стороны, при деструктивной критике мужчина может оскорблять женщину даже без произнесения бранных слов. Таким образом, если при критике мужчина затрагивает приведённые ниже темы, стоит признать, что это уже в какой-то степени домашнее психологическое насилие.

Правила применения критики

Критика только тогда будет полностью соответствовать приведенному нами в начале статьи понятию (анализ, оценка, суждение на принципах объективности), когда она является аргументированной и доброжелательной. Профессионалы придерживаются мнения, что сочетание доброжелательности и объективности – это «золотое правило» любого специалиста, ведущего деятельность в сфере критики. Да, они профи в деле поиска минусов, они видят недостатки и указывают на них, но понимают, что, задев кого-то или обидев, не получат результата и не станут востребованными.

Вот примеры того, как правильно и неправильно применять критику (в рамках разных ситуаций):

школа. Учитель и ученик. Последний не справился с задачей. Плохо говорить ему: «Из тебя не выйдет толкового человека». Хорошо так: «Тебе нужно больше стараться, ты сможешь решать задачи сложнее»;
производство. Начальник и подчиненный. Последний допускает выпуск брака. Плохо, если начальник говорит: «Такие работники нам не нужны, мы теряем деньги». Хорошо, когда он объективно оценивает ситуацию: «Это приведет к небольшим потерям, мы их не ощутим. Будь, пожалуйста, внимательнее, чтобы не допускать ошибок в будущем. Мы верим в твой профессионализм»;
общественный транспорт. Молодой человек и бабушка

Последняя по неосторожности пачкает обувь первому своей коляской. Плохо, если молодой человек скажет: «Слепая старуха, не видишь, куда катишь свое барахло?»

Хорошо, если он сделает мягкое замечание: «Бабуль, надо быть аккуратнее».

Это лишь примеры.

Самые главные принципы критики: объективность, взвешенность, логичность, доброжелательность, аргументированность. Без их соблюдения любое суждение превращается в поток ничем не обоснованного словесного гнева, даже если подача мягкая.

Какой может быть критика?

Как правильно реагировать на критику? На ту, которая полезна – с благодарностью. Ту, которую высказывают жаждущие самоутверждения «всезнайки», следует просто игнорировать. Иными словами, правильная реакция зависит от того, каким именно является замечание.

Критика может быть субъективной и объективной. Фактически субъективные замечания нельзя считать полноценной критикой, они являются высказыванием частного мнения, а не «истиной». Что к такой критике относится? Все те высказывания, которые не могут быть аргументированы чем-то объективным.

Например, продавец украшает торговый зал перед открытием магазина и вешает шары в центре. Приходит менеджер и критикует сделанную работу, требуя повесить шары вдоль стен. Оба человека исходили при принятии решения из собственного личного представления о том, как должен выглядеть украшенный зал. Это – пример субъективной критики, ни на чем, кроме личного восприятия, не основанной. Таким образом в большинстве случаев критикуют содержание произведений, внешний вид, манеру поведения и многое другое.

Если же человек надевает пляжный халатик и отправляется в таком виде на заседание суда или в театр, то критика в отношении его внешности уже будет объективной, поскольку она может быть аргументирована. Объективна та критика, в которой человеку указывают на допущенные им ошибки исходя не из личного представления, а из существующих правил, традиций, норм.