Как реагировать на критику?

Что поможет относиться к замечаниям спокойно?

Нервная и болезненная реакция на замечания присуща только неуверенным в себе людям. Без сомнения, абсолютно все воспринимают критику как угрозу, атаку, нападение. Но долго переживают из-за услышанного только те, чья самооценка близится к нулю.

Соответственно, помочь в формировании адекватного отношения к замечаниям способно обретение уверенности в себе. Поднять самооценку можно, найдя себе дело, в котором нет никого лучше. Например, если человек умеет веселить и организовывать других, то он вполне может взять на себя проведение корпоративного вечера. Конечно же, успех на празднике не отменит вероятность критики от босса в служебное время, но обязательно изменит отношение к ней.

Психологи рекомендуют заниматься аутотренингом

Важно и умение переключаться с одной задачи на другую, отдыхать. Например, если работа человека раскритикована, но он не видит никаких оснований для замечаний, то стоит прервать текущее занятие, переключиться на что-то иное или просто отдохнуть

Пересмотрев через некоторое время подвергнутую критике работу, можно заметить то, что ускользнуло от внимания сразу.

Как защититься от негатива на работе

Для начала простая истина: человек, который излучает негатив, никогда не добьется успеха в жизни. Просто знайте, что перед вами – неудачник, который отталкивает от себя возможности и людей.

Такое представление укрепит вашу уверенность в себе и позволит спокойнее относиться ко всем его выходкам. Включив свой внутренний стержень, вы уже на 70% готовы обороняться. Осталось только узнать некоторые приемы. Вот и они:

Как только вам нагрубили, остановите бешеную волну мыслей!
Кажется, что вот-вот разорвешь человека на клочки! А почему бы и нет, ведь станет легче. Что ж, если хотите подпитать негативщика, можете показать свои познания в трехэтажном мате. В другом случае — выдохните, затем глубоко вдохните и натяните маску равнодушия.
Первые секунды – самые важные. Если вы способны сдержать реакцию, значит вы превосходите противника. Зачем вам опускаться до его уровня? Будьте выше!

Будьте готовы к негативу.
Предупрежден – значит вооружен. Вы уже поняли, что в любой момент может произойти извержение, поэтому не удивляйтесь поведению человека. Принимайте это как должное, и ваш буйный коллега высохнет от недостатка ответных эмоций.

Ведите беседу не в формате «1 на 1»
Подключите к разговору окружающих людей, и коллега мгновенно сбавит напор. Ему станет неудобно задевать вас, когда несколько человек следят и оценивают его поведение. Здесь работает природа: каждый хочет показать себя с лучшей стороны.
Это как компьютерная программа, направленная на выживание в обществе, а вы хакер, который пользуется ей для своих целей.

Игнорируйте
Игнорирование – лучший способ против негативного коллеги. Отсутствие ваших эмоций – самое неприятное наказание для такого рода людей

Установите своеобразный фильтр, который отсеивает человека из поля зрения
Старайтесь по максимуму избегать общения, а если приходится контактировать – отвечайте коротко и сразу переключайте внимание.
Помните, игнорировать – не значит играть в молчанку

Если человек что-то заподозрит, положение может ухудшиться
Старайтесь делать это осторожно и ненавязчиво. Признавайте другую точку зрения
Да, это трудно

Но бывает, что дело вовсе не в них, а в вас

Признавайте другую точку зрения
Да, это трудно. Но бывает, что дело вовсе не в них, а в вас

Может быть вы меланхолик, принимающий все близко к сердцу, или просто лентяй! Попытайтесь разобрать, что на вас изливает коллега: ведро с помоями, или конструктивную критику. Может оказаться, что стоит всего-то вовремя сдавать отчеты, и проблемы на работе исчезнут сами собой.

Почему люди критикуют внешность

Иногда окружающие не осознают, где заканчиваются их границы и начинаются чужие. Поэтому они позволяют себе советовать другим, как выглядеть и одеваться.

Обычно это начинается с самого детства: дети показывают пальцем на что-то непривычное и говорят «Мам, смотри, какой у дяди большой нос!» А ещё есть массовая культура: кино, сериалы, книги, реклама. Они отчасти формируют представление о том, как выглядеть — круто, а как — не очень. Поэтому от посторонних можно услышать что-то вроде: «Мальчики не могут носить розовую одежду, потому что это женский цвет».

Ещё люди стараются придерживаться норм, которые приняты в определённом сообществе: стране, регионе или профессиональной сфере. Например, в офисе принят деловой стиль, поэтому коллега решает, что обязан сказать: «Мужчины не должны красить ногти».

Люди комментируют внешний вид других, потому что:

Снимают напряжение — неосознанно критикуют вас, когда сами чувствуют себя напряжённо или неуверенно. Например, если человек недавно в компании, он может за счёт критики пытаться самоутвердиться.
«Играют» — говорят что-то неприятное, чтобы вы ответили тем же. Такое часто бывает в компаниях, когда человек хочет посоревноваться с вами на глазах у других.
Манипулируют — человек заведомо знает, как вы отреагируете на его слова, и хочет достичь какой-то цели. Он может манипулировать, чтобы испортить вам настроение, потому что у него самого день не задался.

Сама критика внешности бывает четырёх типов:

Прямая критика — «Что-то ты совсем зарос», «В твоём возрасте неприлично ходить в мини-юбке».

Совет — «Надо одеваться женственнее», «Тебе бы подкачаться!» Часто к этим фразам добавляют «Я же хочу как лучше».

Констатация — «У тебя чёлка, как у той породы собак», «Раньше такие вещи не носили, могли засмеять».

Пассивно-агрессивные вопросы — «Тебе в этом не страшно по дворам вечером ходить?», «Как думаешь, на тебя в таком виде обратит внимание хоть одна девушка?»

НЕ ДАВАЙТЕ ВОЛЮ СВОЕЙ ПАРАНОЙЕ

Безусловно, критика портит нам настроение. Нам кажется, что весь мир против нас. Или что критик нас ненавидит, хочет подсидеть или просто злодей, которому нравится нас доставать (и такое тоже бывает, но очень редко).

Вспомните себя, когда вы критикуете кого-то – разве за этим стоит ненависть к критикуемому? Да ну нет же, вы просто видите со стороны какие-то недочеты/ошибки и сообщаете о них, чаще всего из добрых побуждений.

Более того, вы наверняка почти сразу же забываете о об этом инциденте, так как ваша жизнь наполнена другими делами, а вовсе не ненавистью к объекту критики и желанием сжить его со свету. В случае, когда объектом критики становитесь вы, все происходит примерно так же – подумайте о том, что люди редко критикуют тех, кто им абсолютно безразличен, и не давайте своей паранойе шансов взять над вами верх.

Как снять отрицательную энергию с себя

Если вы не смогли избежать травмирующей ситуации, можно воспользоваться некоторыми народными способами избавления от негативной энергии.

Вода – универсальный способ избавления от отрицательной энергии:

на природе можно отдать негатив воде. Лучше всего прийти к реке, удобно устроиться на берегу и проговорить, глядя на течение воды, что вас волнует и тревожит. Можно представить, как потоки негативной энергии переходят от вас к реке и уносятся по течению;
в домашних условиях подойдет вода из душа (принять душ в течение минимум 20-30 минут), на работе – вода из крана (подставить под струи воды руки и тщательно умыть лицо)

Важно использовать проточную воду, а не стоячую (например, водоем);
в условиях квартиры также можно принять ванну с четверговой солью. Важно в конце аккуратно слить воду и принять душ.. Другие способы избавления от негатива:

Другие способы избавления от негатива:

подвергнуть тело интенсивной физической нагрузке: пройти быстрым шагом несколько километров, позаниматься с гантелями, почистить снег у дома;
отдать негативную энергию любому твердому предмету, который можно выбросить. Например, взять в руки камень, рассказать о своих бедах и далеко бросить его, представляя, как он забирает с собой ваши невзгоды;
выговориться, рассказать кому-либо о своих проблемах и переживаниях. Собеседником может быть не только человек, но и животное, кукла, картина, дерево;
перенести отрицательную энергию на огонь. Например, сесть у костра на природе или зажечь свечу дома. Глядя на пламя, представлять, как сжигаются и исчезают ваши негативные эмоции.

Если вы снимаете с себя негативную энергию дома, после сеанса необходимо очистить жилище: зажечь свечу и дать ей погореть около получаса.

Разновидности критики

Критика в общем смысле предполагает обсуждение конкретного объекта с целью выявления его сильных и слабых сторон. В общем смысле критика воспринимается как негативная оценка о происходящем явлении, событии или о работе.

Виды критики

Каждый человек по-своему воспринимает критику. Одни начинают оправдываться, другие же «держат оборону», доказывая сквозь зубы, боль свою правоту и пр. Все зависит от ситуации и темперамента индивида. Давайте рассмотрим разновидности критики.

Вид №1. Конструктивная критика.

Этому типу критики свойственны следующие моменты:

Критик полноценно изучил работу и разработал собственную «шкалу» оценки;
Все доводы критика были аргументированы и обоснованы, объективны;
Несмотря на осуждение или восхищение, критик не переходил на личности и достойно выразил свою точку зрения, как к работе, так и ее автору.

Что можно отнести к понятию конструктивной критики Конструктивная критик предполагает, что специалист действовал по конкретному плану, оценивал только то, в чем сам разбирается, учитывал все возможные факторы и пр.

Именно конструктивная критика считается самой справедливой и честной, способствует совершенствованию проектов и разработок, научных достижений и открытий.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Мы всегда рады Вам помочь!

дипломные магистерские диссертации

Вид №2. Деструктивная критика.

Эта разновидность является оппонентом предыдущей. Здесь нет четкого алгоритма оценки работы, а сам критик придирается лишь к тому, чему сам пожелает: оформление, манера изложения текста, факты и пр. Обычно такая оценка проекта слишком размыта, в ней содержится множество отступлений, мало доказательств. Здесь присутствует больше суждений и предположений, чем реальных фактов.

Признаки деструктивной критики

Чаще всего к деструктивной критике прибегает заказчик, который обрисовал конкретные условия, но сам представлял продукт иначе. Вы же, несмотря на соблюдение всех изначально заявленных требований, оказались несостоятельным в его глазах, поэтому он выражаете так свое недовольство.

Вид №3. Придирки.

Студенты полагают, что именно с этой разновидностью критики они сталкиваются, когда научный руководитель возвращает им проект на доработку. «Он придирается ко мне и моей работе!»- заявляет учащийся, который по собственной же невнимательности не учел требования по оформлению, не заметил орфографические или иные ошибки и пр.

Придираться может дотошный покупатель, который хочет просто таким образом сбить цену. К придиркам следует относить те замечания, которые в целом не усугубляют ваше положение, качество проекта, не испортят репутацию, а лишь пускают «пыль в глаза». В этом случае можно закрыть глава на «придирки» жить спокойно. Но в некоторых случаях придирки могут усложнить жизнь человека и заставить кардинально изменить его жизнь (например, сменить место работы и пр.).

Как защитить себя от негативной энергии людей

Чтобы предотвратить попытки энерговампира «высосать» жизненные силы, придерживайтесь нескольких моих простых рекомендаций.

Психолог Дарья Милай

Записаться на прием

Выставите границы и сторожите их

Есть индивиды, погрязшие в собственных проблемах и желающие найти того, кто 24 часа в сутки будет их выслушивать и разделять пессимистичное настроение. Прерывать их поток негатива кажется грубым и неуважительным. Но одно дело, оказать поддержку, а другое – тоже затянуться в эту трясину. Чтобы этого не допустить, стоит выстраивать барьер и устанавливать дистанцию между собеседником. В случае когда сделать это сложно, спросите, как он собирается решать назревшую трудность. Это заставит человека больше не затрагивать данную тему.

Не позволяйте себя разозлить

Эмоциональный взрыв явно показывает отсутствие возможности объективно оценить происходящее. Чувства могут овладеть на несколько секунд или захватить надолго. Если энерговампиру удалось вас рассердить, значит вы не сохранили трезвый взгляд. Чтобы оградить себя от злых и плохих людей, не отвечайте оскорблениями. Помните о достоинстве.

Переходите на отстраненные темы

Есть те, кто излучают отрицательную энергию только из-за больных тематик. А вам они покажутся вполне безобидными. Если человек недоволен работой, то упоминать о ней он будет постоянно. При попытке подарить долю позитива, на вас выплеснут еще больше негатива.

Стараться изменить отношение собеседника на вещи – гиблое дело. Возможно, что его проблемы гораздо глубже, чем он об этом говорит. Поэтому старайтесь при общении настроиться на положительную волну и вести легкий разговор.

Сосредоточьтесь на решении сложностей

То, на что обращено внимание, составляет эмоциональный фон. При концентрации на проблемах увеличивается разрушающее влияние стрессовой ситуации

Но при поиске способа улучшить положение, тревога постепенно исчезает, а на ее место становится удовлетворение.

Этот принцип действует и при взаимодействии с вампирами. Перестаньте акцентироваться на плохих эмоциях. Мысленно задайте вопрос, как можно воздействовать на его поведение. Так вы возьмете все под контроль.

Отгородитесь от чужого мнения

Успешные люди размышляют интернально. Они считают, что их благополучие зависит исключительно от них. Негативные личности ищут виновника несчастий, перекладывают ответственность за свою жизнедеятельность.

Когда самооценка зависит от мнения окружающих, счастья без их одобрения обрести невозможно. Эмоционально сильный человек уверен в правильности собственных решений и не позволяет поверхностным суждениям сбить их с намеченной цели.

Не старайтесь изменить других

Помочь отдельным индивидам можно, показав им пример. Но правило действует не на всех. Когда не устраивает поведение близкого, стоит смириться с этим. Исправить его будет невозможно, так как, вероятно, он станет сопротивляться и отдаст увеличенную долю негатива. Лучший выход – принять его целиком и дать свободу выбора. Может быть, он начнет действовать иначе самостоятельно, или ваш взгляд на него поменяется.

Очная консультация

Каковы особенности и преимущества очной консультации?

Узнать подробнее

Консультация по скайпу

Каковы особенности и преимущества консультаций по скайпу?

Узнать подробнее

Думайте о себе

Остальные поступают также. Если приходится жить вместе с энерговампиром, убедитесь в наличии времени для отдыха и восстановления внутренних сил. Контролировать эмоции и постоянно находиться в состоянии безразличного восприятия – довольно трудно. Но помните, что тревога лишает сна, заставляет переживать неделями или месяцами. Поэтому проявляйте заботу о себе, чтобы впоследствии отражать психологические натиски.

Как работать с критикой

Чем важнее для человека мнение другого, тем больнее будут любые его замечания. Поэтому самые жесткие нарушители границ — это наши родители и дети. Если человек умеет отстаивать личные границы с ними, значит, он умеет это делать и со всеми остальными — начальником, друзьями, партнером.

Если человек болезненно воспринимает критику или постоянно критикует себя, скорее всего, проблема в сепарации — отделении ребенка от родителей. В идеале к 18 – 20 годам человек не должен нуждаться в родителях. До этого времени они должны дать ребенку понимание, что делать с этим миром и самим собой. Пока ребенок нуждается в родителях, они чувствуют себя нужными и важными, поэтому часто не заинтересованы в том, чтобы дети были самостоятельными.

Представим ситуацию:
Славе 35 лет, он женат, у него двое детей. Жена часто ссорится со Славой из-за того, что он принимает все решения со своей мамой, а не с ней. Слава и его мама не отделились друг от друга. Мать продолжает контролировать сына и чрезмерно его опекать, а Слава — следовать правилам, которые мама установила в детстве.

Если человек 35 лет прожил в определенных рамках, он не сможет самостоятельно взять и всё изменить. В вопросах сепарации лучше обратиться к специалисту. Когда человек окончательно отделяется от родителей и психологически взрослеет, он становится самостоятельной единицей и сам определяет, что ему делать, что получилось хорошо, а что не очень и как с этим быть.

Критика не может совсем исчезнуть из жизни человека. Главное — спокойно на нее реагировать: отстаивать личные границы и заботиться о себе.

Счастье есть
Счастье бывает разным, иногда это — вкусный ужин в теплой компании, а иногда — собственная квартира, в которую приятно звать гостей. Если хотите такую, приходите в Самолет.
Посмотреть на это счастье

Резкая критика в ваш адрес

Иногда критика может быть в форме полезного совета, который может помочь нам улучшить то, как что-то делать, однако, неконструктивная критика выносится обычно плохо. Это обычно означает, что существуют личные проблемы, от которых страдает человек, который нас критиковал, и что за его критическими комментариями скрыты какие-то намерения.

Работа с жесткой критикой требует, чтобы вы хорошо понимали критическое послание, анализировали его значение и причины, стоящие за ним.

Почему люди критикуют других?

Прежде всего, вы должны классифицировать полученный критический комментарий, чтобы дать правильный ответ.

Как правило, когда суждение заряжается негативными эмоциями (например, вы абсолютно бесполезны!), то это означает, что человек, который сказал это, чувствовал себя очень плохо в момент своего эмоционального выпада в ваш адрес. Видимо, его критический комментарий был не чем иным, как способом высказать свои эмоции (см. «Эмоции человека»).

Хотя это не является общим правилом, но в большинстве случаев вы можете предположить, что чем более агрессивным является сообщение и чем эмоциональнее оно заряжено, тем меньше оно связано с вами, и тем больше с личными проблемами, с которыми сталкивается другой человек.

Человек может критиковать вас, потому что он считает, что вы причинили ему вред, даже если вы этого не сделали (см. «Обида»), если у него был плохой день и он злится, хочет чувствовать себя достойным или потому что он ревнует.

Ключ в том, чтобы понять, действительно ли критический комментарий — это совет, или это просто эмоциональный взрыв человека, уже загруженного негативными эмоциями.

Как правильно реагировать на критику и извлечь из нее пользу

Воспринимать разбор «полетов» надо прежде всего спокойно. Паника, гнев, истерика – все это застит ум и никак не поможет оценить то, что вам говорят. Вполне возможно, что замечания правильны и по делу. Не поддавайтесь на первые эмоции, если критика вызывает уж очень сильный гнев – медленно вдохните и выдохните, сосчитайте вазочки на полке, облака на небе (или что-то другое, попавшееся на глаза). И конечно, нельзя начинать кричать и искать в собеседнике встречные недостатки.

Считаете, что критика необоснованна? Попросите уточнить, детализировать, конструктивно обосновать претензию. Начальник говорит, что вы слишком медленно работаете, а вы думаете наоборот? Пусть он скажет, какую конкретно работу вы сделали недостаточно быстро. Муж обвиняет в неумении готовить? Попросите назвать именно то блюдо, которое (по его мнению) негодное.
Третье вытекает из второго: убедитесь в полной компетентности того, кто вас критикует. Смешно же, если свекровь, сроду не державшая в руках тесто, разнесла в пух и прах ваши пирожки. А вот если она их готовит по высшему разряду, то к ее словам: «Начинка сухая, соли мало, перца бы добавить», – уже можно прислушаться.

Убедитесь в том, что «статистика» в области критики работает на вас. Например, пришла подруга навестить вас после родов и недовольно морщит нос: «Как ты растолстела, и грудь – ну просто неприлично огромная!» А муж, наоборот, только и говорит о том, что вы ему теперь больше нравитесь! И все родственники, и соседи, которые поражаются вашему цветущему виду – они что, сговорились врать? Вряд ли.
Научитесь правильно воспринимать правду, какой бы обидной она ни была. Используйте критику как помощь – вам указали на ошибки, теперь вы точно о них знаете и можете исправить. «Дорого яичко к Христову дню», справедливое правильное замечание так же бесценно.
Берегите самооценку и старайтесь легко воспринимать замечания малознакомых или посторонних людей, даже если критика правильна на первый взгляд. Вовсе необязательно обижаться и начинать плакать, если новая сотрудница в первый же день в лоб «режет правду-матку» о вашей скучной одежде, бледном макияже и немодных туфлях. «Собака лает – ветер дует», – грубая народная мудрость, но очень к месту в данном случае.
Соглашайтесь (без подобострастия), если видите искреннее желание помочь. Выразив благодарность за своевременную критику, вы не только правильно отреагируете на нее, но и заимеете друга. Человек, который всегда вовремя деликатно поправит, скажет об ошибке – самый хороший коллега и товарищ.

Задумайтесь: вдруг критика поможет стать лучше? Один человек, если ему говорят: «Ты «тормоз», ты делаешь это плохо и медленно», – просто надуется и продолжит делать, как раньше. А другой встряхнется и постарается измениться.

И самое главное – не стремитесь фанатично к идеалу, как бы глупо это ни звучало! Да, бывает критика по делу, она помогает увидеть недостатки и избежать ошибок. Но если человек самодостаточен, уверен в себе, то на любую критику он отреагирует спокойно, с улыбкой. Да, я не кинозвезда, но муж меня любит и я довольна своей внешностью, дорогие подруги. Папа и мама, я понимаю, что не оправдала ваших надежд и не родила вам пятерых внуков, но мне хорошо и одной. Уважаемый шеф, я опоздала на прошлой неделе, но больше этого не повторится, а сегодня я вообще пришла на час раньше! Любите себя и постарайтесь относиться и к другим как к себе, когда захотите их покритиковать: помните, что абсолютно правильных людей нет, а ошибки никогда не поздно исправить.

Похожие посты

Оставить комментарий

А правильно ли вы поняли обидчика?

Выслушайте человека до конца, а затем узнайте, так ли вы поняли его? Этот вопрос предоставит возможность разобраться, прав ли критикующий и снимет напряжение. Если вы считаете высказывание необоснованным, вежливо ответьте человеку, что к вам не относится данное высказывание. Старайтесь не спорить, но все же признавайте право на критику.

Этого делать нельзя

Контрнаступление. Критикуя в ответ, вы просто спровоцируете человека на конфликт. Отвечайте на замечание беспристрастно и с достоинством.
Абсолютное молчание также не позволит выйти достойно с ситуации, более того, некоторых людей оно раздражает. В ответ на оскорбления молчание напоминает безответное поглощение вами негативной энергии.
Не оправдывайтесь. Вы будете напоминать ребенка, наказанного за провинность, и займете автоматически низшую позицию. Да и вряд ли обидчик будет слушать ваши оправдания.

Работа с критическим настроенными людьми

Если вы были на 100% уверены, что у человека, который критиковал вас, были плохие намерения, вы должны сделать следующее:

Никогда не отвечайте, защищая себя: например, если бы кто-то сказал, что ваша одежда выглядит ужасно, никогда не говорите, говоря: «Нет, она хороша из-за того-то и, того-то». Как только вы окажетесь в защитной позиции, вы застрянете, защищая себя
Переход в словесную контратаку. Например, на замечание: «Ваша одежда выглядит бесполезной», ваш ответ может быть таким: «Я могу переодеться в любое время, но ваша стрижка всегда будет выглядеть глупо». То, что вы только что сделали, это ответ атакой, а не защитой. Как только атакующий переходит в оборону, выиграть словесную борьбу будет очень легко.
Никогда не реагируйте эмоционально: ключ к правильному ответу на критику — позволить манипулятору выйти из себя, оставаясь под контролем. Тот, кто первым выйдет из себя, совершит ошибки, не сможет подобрать правильные слова и станет легкой мишенью для контрманипуляции.

Читайте так же в разделе «Манипуляции»

Как делать замечания и не переходить на личности

Ни у кого, даже у большого директора, нет права оскорблять своих коллег и подчиненных. К слову, часто в компаниях с учредителем-бульдозером формируется культура, при которой паттерн «я начальник — ты дурак» выражен особенно ярко. Любые замечания от руководителей, даже если они перерастают в наезды и оскорбления, здесь выслушивают, смиренно опустив голову. И идут сливать негатив дальше, по вертикали иерархии.

Критику в нашем менталитете боятся, и критиковать не умеют. Это связано с общим отношением к успехам и провалам. Ошибся? Лошара, неудачник! Это только в «чудаковатых» Google и Facebook опыт своих неудачных проектов считается преимуществом. Ведь, допустив ошибку, вы получили опыт, стали умнее. У нас неудачного опыта стесняются, как позорного клейма.

Поэтому ваша вежливость не гарантирует, что замечание примут и учтут. Просьба исправить может спровоцировать агрессию, обиду и ссору, но избегать таких просьб — плохая идея. Как делать замечания, после которых не будет скандала?

1. Сначала похвалите. Этот простой психологический трюк поможет расположить к себе человека и дать ему понять, что он ценен и важен. Похвала должна быть искренней и обоснованной, не в стиле «молодец, все очень хорошо, но все нужно переделать».

2. Критикуйте не человека, а его действия. Конечно, в его работе отражаются характер, привычки и темперамент

Но важно сконцентрироваться на профессиональном, абстрагировавшись от личностного. Дайте понять, что ваши претензии направлены не в его личный адрес, а к процессу или результату работы

3. Давайте объективную оценку. Уберите из речи все конструкции личной оценки и неуверенности: возможно, пожалуй, скорее всего, по моему опыту, мне не нравится. Говорите о фактах, а не о том, что вам кажется. Допущения и предположения не смягчают критику, они делают аргументы слабее.

4. Дозируйте эмоции. И в словах, и в невербалике. Не стоит размахивать руками, вздыхать и причитать. Слова вроде «жесть», «провал», «катастрофа», «бездарность», скорее всего, не соответствуют реальности, но точно выбивают работника из колеи.

5. Не сравнивайте с коллегами. Это настраивает людей друг против друга, может спровоцировать деление коллектива на лагери. У руководителя не должно быть любимчиков и икон для примера.

6. Предложите альтернативу. Или обозначьте вектор, по которому следует двигаться к другому решению. Техническое задание «предложите сами, я не знаю, чего хочу» встречается часто, но едва ли это лучший формат работы. Критиковать исполнителя за то, что он не угадал вашу «хотелку», не стоит, это ничего не говорит о нем как о специалисте.

7. Аргументируйте

Это важно, если человек не понимает, где он допустил ошибку или схалтурил. Приведите примеры, в которых аналогичное решение отличается

Объясните, чем оно лучше. Конечно, можно ограничиться доводом «потому что я так сказал», но профессиональному росту и здоровой атмосфере это не способствует.

8. Выбирайте правильный момент для критики. Поговорите наедине, не стоит делать замечания в кругу других людей, если вы не руководитель этого человека. Не лезьте с советами, когда коллега остро переживает из-за своей ошибки. Поддержите и ободрите, а конструктивную критику отложите на время.

Как Вы обычно реагируете на критику?

Существует 4 наиболее распространенные способа реагировать на критику – это огорчение, агрессия, безразличие и спор. Не зависимо от реакции, в большинстве случаев критика оставляется негативные чувства у адресата

Важно понимать, что правильное отношение и правильные действия дадут Вам возможность избавиться от негативных эмоций в тот момент, когда Вас критикуют. Чтобы выработать правильный алгоритм действий, необходимо разобраться, как Вы чаще всего реагируете в ответ на критику

Огорчение

Если Ваша привычная реакция на критику – огорчение, расстройство, испорченное настроение, значит Вы чрезмерно подвержены мнению окружающих, не подвергаете сомнению сказанную Вам информацию; возможно у Вас заниженная самооценка или Вы не работаете над своими ошибками. Негативная реакция на критику разрушает Вас, и поэтому от этого нужно избавляться.

Во-первых, задумайтесь, почему для Вас так много значат слова окружающих. Возможно Вы забываете простую истину: Ваш собеседник может быть категорически не прав, однако настолько убедителен, что Вы склонны ему верить. Верить в то, что что-то делаете не правильно. Запомните, единственный, кто вправе решать, правильно Вы поступаете или нет — только Вы сами.

На критику Вам следует реагировать как на возможность оценить правильность своих действий, найти недочеты, возможно исправить их. Или же убедиться в правильности своих действий, и воспринять критику как шанс проанализировать свое поведение, взглянуть на себя со стороны. Только будьте максимально объективны, не убеждайте себя в собственной правоте, не обдумав ситуацию во всех подробностях.

Агрессия

Если на критику Вы реагируете агрессивно, т.е. пытаетесь в ответ преподнести собеседнику нанесенную Вам порцию негатива, значит у Вас все в порядке с уверенностью в себе, но вы, возможно, не пытаетесь разобраться в обоснованности критики и лишаете себя возможности вынести из сказанного хоть какой-либо урок. Вы тратите нервы пытаясь доказать что-то, хотя никому доказывать ничего не обязаны. Таким образом Вы портите отношения с окружающими, что особенно плохо, если критика была обоснованной.

Наилучшим решением для Вас будет учиться себя контролировать. Не рубить с плеча, а дать себе хотя бы пару мгновений подумать, почему Вам это говорят, и не правы ли они? Дайте себе время, спокойно задав собеседнику универсальный вопрос в ответ на любую критику: «в чем это проявляется?» и пока собеседник конкретизирует свою претензию, у Вас будет возможность оценить замечание.

Спор

Если в ответ на критику Вы всегда начинаете спорить, то, возможно Вы считаете, что доказать что-то людям – это очень сверхважная задача. Однако, это совершенно не так. Единственный, кому Вы должны что-то доказать – это Вы сами, а остальные вас должны волновать гораздо меньше.

Не забывайте: спор – это, возможно, именно то, чего ждал Ваш оппонент, если он является «токсичной личностью». Так зачем же нервничать, давать ему то, чего он хочет? Лучше поберечь время и нервы, отреагировать максимально спокойно и заняться внутренним анализом сказанного. Это гораздо лучше, чем пытаться доказать что-то человеку, который в любом случае останется при своем мнении.

Безразличие

Если Вы реагируете на критику безразлично, значит Вы вполне спокойны и сосредоточены, что весьма неплохо. Однако безразличное отношение к критике, во-первых, лишает вас возможности поработать над ошибками, если они действительно есть. А во-вторых, если и дальше будете реагировать таким образом, это будет порождать дальнейшую критику в Ваш адрес, что также не является лучшим вариантом развития событий.

Итак, в зависимости от типа личности, Ваша привычная реакция может быть совершенно различной. Но в следующий раз, когда вновь услышите критику, не спешите как-то реагировать, остановитесь. Сделайте очень Важный шаг, который поможет Вам избрать дальнейшую стратегию – оцените уровень обоснованности критики.