Признаки лжи: как выявить обманщика по речи и поведению

Дополнительный триггер, о котором «вы» не догадывались

Вы

Хотя ваши преподаватели литературного мастерства могут не согласиться с нами, местоимение «вы» должно использоваться во всех ваших маркетинговых текстах.

«Покажите пальцем на ваших покупателей», тем самым сделав ваше послание личным. В наше время персонализированный маркетинг — это обязательное условие выхода на рынок, и местоимение «вы» — отличное начало для этого.

Используя это местоимение, вы избегаете называть своих читателей «они», что подразумевает неопределенную, расплывчатую аудиторию. «Вы» позволяет вам обращаться непосредственно к потенциальным клиентам:

• Как не надо: «Вот как налогоплательщики должны платить налоги в 2020 году».
• Как надо: «Вот как вы должны представить вашу налоговую декларацию в 2020 году».

Признаки лжи по жестам

6. Ёрзанье и нервозность

Время от времени каждый из нас может быть беспокойным или немного нервным. Но если нервозность вашего собеседника слишком явная, то это может быть явным признаком того, что перед вами лжец.

Ёрзая, он может совершать множество разный действий, указывающих на то, что в данный момент человек лжет.

Например, лжец поправляет свою одежду, ослабляет узел галстука, теребит украшение, заправляет локоны волос за ухо, вытирает очки, перебирает пальцы, чистит ногти, распрямляет блокнот, вертит карандаш или вытирает пот со лба.

Все эти действия и некоторые другие указывают на то, что человеку в данный момент некомфортно по причине того, что он говорит неправду.

Как понять что человек врет по переписке ВКонтакте

В случае общения с незнакомым человеком, когда в жизни не встречались, догадаться о вранье не представляется возможным. Используя данные моменты, многие мошенники пытаются обмануть людей, представляясь красивыми женщинами, миллионерами и принцами из Нигерии.

Не обращая внимания на данные моменты можно попытаться вычислить обманщика, используя несколько способов:

Тайминг. Пусть не является прямым доказательством лжи, но заставляет насторожиться. Во время непринужденной беседы с чужим человеком, может возникнуть пауза. Особенно она появится после постановки сложного вопроса, требующего точного ответа. Полученная пауза в ответ, свидетельствует о попытке лжи. А возможно, что человек, просто отошел от компьютера по домашним делам.

Нежелание погружаться в детали. Это опять-таки, не точное доказательство вранья беседующего человека

Собеседник начинает рассказ с упоминанием важно значимых событий, и одновременно не хочет рассказывать о пережитом, возможно просто врет. Существует и противоположный вариант

Тема, затронувшая человека, может вызывать болезненные воспоминания и грустные эмоции. Вследствие не хочет рассказывать о произошедшем. В данном случае лучше не давить на собеседника.

Ошибки вруна при разговоре

Когда человек говорит неправду, его речь может быть несвязной либо, наоборот, отточенной. Иногда даже профессионалам сложно вывести вруна на чистую воду. Но если проанализировать разговор, можно найти скрытые и явные признаки вранья.

Оговорки

Даже если человек заучивает фразы, продумывает каждое слово, все равно бывают оговорки. Конечно, только по этому признаку нельзя сказать с уверенностью, что оппонент говорит неправду. Неточности и оговорки в разговоре появляются при волнении, а это состояние вызывается разными факторами. Однако если при разговоре оговорки встречаются очень часто, стоит задуматься, не врет ли собеседник.

Пауза

В коммуникации паузы — признаки манипулирования. При желании воздействия на другого человека используются специально. Но оппонент, который не может быстро дать ответ на поставленный вопрос, в большинстве случаев врет. Ему на ходу нужно придумать, как не «спалиться», что сказать в свое оправдание. В таких ситуациях вруны либо выдают что-то несуразное, либо молчат. Если до этого при разговоре собеседник не делал перерывов в общении, внятно рассказывал, отвечал на вопросы, тогда внезапное молчание — явный симптом лжи.

Заученные фразы, повторения

Чтобы собеседник принял ложь за правду, нужно хорошо постараться. Обманщик репетирует речь, заучивает фразы, заблаговременно подбирает варианты ответов на возможные компрометирующие вопросы. Здесь не к чему придраться, если бы не одно но: лжец повторяет несколько раз заученные фразы, даже если они не вполне уместны. Страшно сказать что-то лишнее.

Еще один симптом лжи и обмана — повторение фраз собеседника. Пример:

— Любимый, ты изменял мне, пока меня не было?

— Нет, любимая, не изменял, пока тебя не было!

Таким способом лжец тянет время, определяет лучшую модель поведения в сложившейся ситуации, на ходу придумывает, что дальше говорить.

Что это означает у геймеров

Если слово «триггер» вы услышали в разговоре двух подростков, вовсе не значит, что они обсуждают принцип работы вентиля Шмидта или эффективную маркетинговую стратегию. Вероятнее всего, речь идет о компьютерной игре, а подростки эти геймеры.

Этим термином они называют разнообразные механизмы или объекты, действие которых так или иначе влияет на развитие игрового сюжета (раздается взрыв, начинается вражеское нападение, и т.д).

Есть триггеры, перемещающие выбранные объекты в любую сторону, меняющие их цвет и прозрачность (это работает и в отношении окружающей обстановки). С помощью грамотного использования в игре «спускового механизма» можно уничтожить объект и восстановить его.

Вот еще парочка понятий из мира компьютерных игр по теме:

1. Триггерная зона — участок игрового пространства, отслеживающий присутствие или отсутствие какого-либо объекта;
2. Триггер-точка – «спусковой механизм», посредством которого игрок проверяет расстояние от себя до интересующего объекта.

Мир компьютерных игр переполнен разноплановыми «спусковыми механизмами», периодически появляются новые. Имеется даже виртуальный переключатель, прекращающей действие других переключателей. О, как! А вы думали, что игры это просто…

По мимике и жестам

Так уж сложилось, что ложь в повседневной жизни человека присутствует постоянно. Ложь является умышленной или неосознанной передачей информации, которая не соответствует истине. Чтобы не стать заложником обмана, необходимо уметь распознать ложь по мимике и жестам

Для этого важно сосредоточено вести наблюдение за поведением собеседника, переосмыслить, что он говорит, обратить на существующий диссонанс между жестами и словами. Следует доверять не только ушам, а и своим глазам, поскольку распознать ложь, наблюдая за мимикой, жестами, позами, и одновременно с этим, слушая голос говорящего, достаточно просто. Психологи подметили, что, когда собеседник старается предстать исключительно честным, не приветствующим обман, то он будет неизменно повторять: «это правда», «поверь мне», «честное слово», «клянусь тебе»

В данном случае он пытается убедить не только оппонента, но и самого себя, что произносит правду

Психологи подметили, что, когда собеседник старается предстать исключительно честным, не приветствующим обман, то он будет неизменно повторять: «это правда», «поверь мне», «честное слово», «клянусь тебе». В данном случае он пытается убедить не только оппонента, но и самого себя, что произносит правду.

Когда человек не заинтересован говорить правду, то он будет пытаться уйти от обсуждаемой темы или от задаваемых вопросов, будет стараться убедить, что не в курсе, о чём идёт речь или у него нет желания обсуждать затронутую тему.

Распознать ложь можно, когда собеседник во время разговора неожиданно переходит на грубость, начинает хамить. Это делается для того, чтобы не говорить о том, о чём придётся лгать. В таких ситуациях нередко доходит до криков и скандалов.

Искренний и честный человек будет стараться подробно всё рассказать, отстояв при этом свою позицию и разъяснив все обстоятельства дела. Нередко обманывают во имя личного спасения или в целях выгораживания какого-либо человека. Это именуется «ложью во благо». Такое зачастую бывает дома в семье или на работе с коллегами.

Психологи рекомендуют внимательно отслеживать жесты, мимику, телодвижения, поскольку некоторые люди пытаются во время обмана закрыть своё тело, другие трогают нос, прикасаются к другим частям лица, третьи – оглядываются, чешут затылок.

Если задать конкретный неудобный вопрос, то лжец от неожиданности, может заикаться, теряться, краснеть и не продуманная ложь будет сочиняться на ходу.

Человек, желающий обмануть, нередко чувствует себя некомфортно, поведение зачастую его неестественное, он может быть, как излишне активен, так и пассивен. Если до этого для собеседника не было свойственно такое поведение, то вероятно, что он лжёт.

Десять заключительных советов, касающихся общения по телефону

1. Деловой звонок обязательно начинайте с приветствия: доброе утро, добрый день и т.д.

Это не только проявление вежливости, так вы даете собеседнику время сообразить, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.

2. Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером.

3. При помощи метода ВИЖД убедитесь, что вас слушают.

В

И

Ж

Д

4. Обязательно называйте собеседника по имени.

5. Улыбайтесь во время телефонного разговора.

6. Обязательно делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу.

7. Постарайтесь представить себе образ мыслей собеседника.

• Не пытайтесь выполнить объективный анализ на основе голоса собеседника. Для левого полушария мозга, отвечающего за логику, в этой ситуации слишком много неизвестных величин. Вместо этого прислушайтесь к интуитивному правому полушарию. Расслабьтесь, слушая собеседника, и позвольте впечатлениям и ощущениям сформироваться в вашем мозгу. Такие естественные впечатления могут оказаться удивительно точными.
• Высокий темп речи (в том случае, если содержание вполне осмысленно) указывает на интеллект выше среднего.
• Колебания, заикание и паузы часто выдают волнение или нерешительность.
• В зависимости от содержания подчеркивание определенных фраз может указывать на соответствующие подсознательные симпатии и антипатии.
• По стилю собеседника попытайтесь определить, с каким типом личности вы беседуете: с «руководителем», «матерью», «механиком» или «мотиватором».

8. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: «Вы согласны?».

• Вызвать позитивную реакцию собеседника на ваше сообщение.
• Вовлечь его в разговор в любой момент, когда вам требуется обратная связь относительно того, как воспринимаются ваши идеи, или когда вы хотите подчеркнуть ключевые моменты своего сообщения.
• Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно. Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты.
• Добиться согласия в завершающей стадии разговора. Если вы уже использовали эту фазу несколько раз, ее повторение увеличит вероятность того, что более серьезная просьба тоже будет выполнена.

9. Никогда не отвечайте на телефонный звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим.

10. Обязательно прощайтесь с собеседником.

технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность)

1. Будьте вежливы. Если вы имеете дело с незнакомым человеком, включите его имя в свое последнее предложение. Если вы хотите, чтобы собеседник запомнил те или иные факты, повторите их сразу же после прощания.
2. Будьте твердыми. Не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, для подстраховки имейте под рукой несколько благовидных предлогов, например: «Прошу прощения, меня зовут к другому телефону». Обычно — если ваш тон доброжелателен — собеседник понимает намек, что пора прощаться.
3. Заканчивайте разговор.Только обязательно позвольте собеседнику первым повесить трубку. Если это сделаете вы, то разговор закончится на психологически не очень дружественной ноте.

David Lewis. How To Get Your Message Across, 1996

Ссылки по теме:

• Как научиться уверенно общаться по телефону
• Телефонный маркетинг (продажи по телефону)
• Деловые переговоры по телефону

Дистанция и еще раз дистанция

Когда вы не заинтересованы в том, чтобы продолжать общение с кем-то, вы намеренно или неосознанно стараетесь выдержать дистанцию между вами.

Как правило, чем ближе человек к вам подходит, тем более комфортно он чувствует себя рядом с вами . Точно так же, большая дистанция, которую человек держит между вами, тоже говорит о многом. Люди, которые чувствуют симпатию друг к другу, обычно не испытывают проблем, находясь в непосредственной физической близости друг от друга. Однако если вам кто-то не нравится, вы с меньшей вероятностью подойдете к нему впритык. Вы будете держать «безопасное» расстояние между вами.

Теперь вы понимаете

Никто из нас не идеален. И даже люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не способны проявлять его постоянно – точно так же, как никто не способен быть гениальным или демонстрировать идеальную память 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Но это работает в обе стороны – да, мы должны следить за собою и одергивать себя, когда начинаем себя вести, как полные эгоисты, во всем теле которых нет ни грамма сочувствия, но нам стоит помнить и о том, что люди, с которыми мы общаемся, во многих случаях могут просто не обладать достаточным уровнем восприятия или эмоционального интеллекта, чтобы проявлять сочувствие.

Если мы замечаем фразы, говорящие о том, что здесь и сейчас их эмоциональный интеллект рухнул в бездну, нам попросту не стоит ожидать от таких собеседников внимания и поддержки.

И, поверьте, когда мы замечаем вербальные признаки подобного и осознаем, что на самом деле проблема вовсе не в нас – что мы вовсе не зануды и нытики, не упускаем «простых и очевидных» решений собственных проблем и вовсе не обязаны чувствовать себя «хорошо», чтобы не создавать проблем окружающим – это снимает с наших плеч огромную ношу.

Наш собеседник может просто не отличаться достаточным уровнем эмоционального интеллекта, чтобы видеть разницу между поддержкой и попыткой переключить беседу на себя – более того, он может даже не понять, что вы нуждаетесь в поддержке.

Но благодаря тому, что вы обращаете внимание на его речь и скрытые в ней подсказки, теперь вы это понимаете – и не ожидаете от него слишком многого

Жесты лжи при разговоре

Ориентируясь на информацию том, как распознать ложь по мимике, можно вычислить вруна, находящегося перед глазами. Но профессиональные верификаторы используют в работе и вербальные сигналы.

Жесты лжи: оговорки

Как бы хорошо ни была выучена легенда, врун может допустить оговорку. Если она выскочила лишь однажды, то не стоит рассматривать ее, как абсолютно точный маркер неправды. Но, если оговорки повторяются несколько раз в те моменты, когда рассказчик взволнован, стоит насторожиться. Очень высока вероятность того, что рассказчик говорит неправду.

Жесты лжи: паузы в речи

Паузы в речи — один из инструментов манипулирования с целью добиться нужной реакции от собеседника. Но вруну необходимо время чтобы вспомнить сочиненную ранее историю, сформулировать ответ на вопрос, поэтому он молчит или отвечает невнятно. Особенно это заметно, если ранее человек разговаривал живо, без перерывов.

Заученные фразы повторения

Преподнести ложь так, чтобы ее приняли за правду, нелегко, для этого нужна подготовка. Вруну приходится заранее придумать историю, отрепетировать ее, продумать, как отвечать на вопросы.

Заподозрить человека во лжи можно по тому, как он употрбеляет выученные фразу. Часто он вставляет их не к месту или говорит лишнее.

Таким способом лжец тянет время, определяет лучшую модель поведения в сложившейся ситуации, на ходу придумывает, что дальше говорить. Такая стратегия дает вруну время на обдумывание ”правдивого” ответа либо он готовится к нападению.

Нередко лжецы выдают себя тирадами, произнося длинный набор фраз очень эмоционально. Такая стратегия применяется для того, чтобы “заболтать” собеседника, увести его в сторону от интересующей темы. Произнося тираду, человек сам попадает в плен эмоций и допускает ошибки, но не замечает этого.

На самых примитивных промахах попадаются неопытные вруны. Они отрицают явные факты, используют большой поток несвязной информации (“словесный салат”), мямлят или пытаются уйти от темы. Часто вместо правдивого ответа они пытаются обвинить во лжи другого человека, раскачать его эмоции либо заставить молчать.

Как использовать триггер бесплатного более этично?

Дать своему потенциальному клиенту возможность познакомиться поближе. Подарить чек-лист, книгу, отдать вебинар, который нигде нельзя добыть бесплатно.

Например, во время доклада на конференции «ДавайПиши» я пообещала подарить слушателям вебинар об авторском стиле в текстах. И разместила ссылку на него в Telegram-канале вместе с приветствием и коротким представлением.

И вот такой подход я считаю выигрышным для обеих сторон:

• Слушатели сами приняли решение, хотят ли они продолжать коммуникацию со мной после конференции — подарок можно было забрать, не подписываясь на сам канал.
• А я получила новую аудиторию — людей, которым интересно то, о чем я пишу и что транслирую.

Триггер принадлежности к группе

Абрахам Маслоу в своей иерархической модели потребностей говорил, что сразу за закрытием базовых нужд и обретением безопасности человек желает быть частью сообщества — своей стаи. Он хочет внимания, любви и поддержки близких по духу. Поэтому триггер принадлежности к группе отлично работает в продаже образовательных проектов по подписке — клубов, мастермайнд-групп и закрытых сообществ.

Так Варвара Лялягина приглашает в свое закрытое сообщество для творческих предпринимателей «Студия». Она говорит, кто уже есть в «Студии», и подчеркивает, что при всей общности у каждого свой ритм и скорость освоения материалов.

Триггер индивидуальности и специальных условий

На этот триггер мы часто откликаемся, когда видим фразы вроде «только для девочек/мальчиков/домохозяек/фрилансеров», или «эту информацию вы получите только у меня и нигде больше», или «эта цена действует только для тех, кто подписался».

Например, триггер специальных условий я недавно встретила в описании Telegram-канала для мужчин:

А вот как использует триггер специальных условий тренер по маркетингу:

Всего 4 строки, но в них есть:

• указание на то, где нужно оказаться, чтобы получить специальные условия;
• само условие, выраженное в понятной цифре — можно сэкономить 1500 рублей;
• эксклюзивность — больше этого нигде нет;
• призыв к действию — следующий шаг, который нужно сделать читателю понятен.

Триггер социального доказательства

Срабатывает, когда мы видим, что другие люди хвалят продукт, услугу, человека или бренд. Мы идем выбирать робота-пылесоса и смотрим, за что люди ставят звездочки. Мы читаем лендинг онлайн-курса и снова ищем в отзывах подтверждение своих ожиданий.

Как можно использовать триггер социального доказательства для личного продвижения?

• Показать отзывы клиентов скриншотами.
• Тегнуть клиента в посте о совместной работе.
• Сделать репост клиентского поста-отзыва себе на страницу.
• А еще можно попросить аудиторию поделиться тем, что для них ценно в вашей деятельности или контенте. Например, вот так:

Мария Губина, AzConsult

Люди сами приходят в комментарии и пишут прекрасные вещи по доброй воле, и это подкупает тех, кто еще не знаком с автором:

Триггер парадокса и противоречия

Это прием, с которым мы показываем читателю, что ему не нужно совершать целевое действие. Хотя подразумеваем то, что сделать это необходимо.

Например, я анонсирую в канале свою свежую статью о сторителлинге

И предостерегаю: осторожно, в ней можно залипнуть. С одной стороны, слово «залипнуть» имеет отрицательную коннотацию, связанную с потерями времени

С другой — я противоречиво компенсирую этот смысл обещанием пользы и понятного плана погружения в тему.

Триггер интриги

Используется, когда нужно подчеркнуть преимущества продукта, но нельзя просто так дать его «пощупать».

Например, мне хотелось поделиться тем, какой прекрасный текст я разобрала вместе с участниками проекта в закрытом канале. Контент в канале платный, дать просто так его я не могу, поэтому случился пост-интрига. И три продажи с него.

Триггер результата + триггер бесплатного

Это далеко не все триггеры, которые я знаю, но основные. В завершение типологии хочу ответить на вопрос «Можно ли в одном тексте использовать сразу несколько триггеров?».

Да, можно, но важно соблюдать баланс. Если на продающем лендинге в несколько экранов длиной использование 7–10 триггеров допустимо и даже необходимо, то пост в соцсетях будет слишком концентрирован

5–7–10 триггеров сразу читатель может считать как агрессию, но 2–3 вполне совместимы.

В пример приведу фрагмент поста, где триггер результата подкрепляется триггером бесплатного.

Такой ход мотивирует аудиторию не просто взять информацию, но и вытащить ценность для себя. Дойти до конца и не бросать начатое на полпути

Это важно, потому что в онлайн-образовании так называемая «недоходимость» учеников — большая боль

Как узнать, что человек думает о тебе на самом деле

Каждому человеку необходимо общение, жесты и мимика являются непосредственными  атрибутами любой беседы или встречи. Ведь связь с людьми является источником эмоций, информации, а иногда и вдохновения.

Зачастую они говорят одно, а думают другое. Однако истинное настроение и мысли человека выдаются его мимикой и жестами.

Здесь прекрасно помогает кинестетика. Эта наука помогает понять, о чем думает человек.

Итак, основные жесты и мимика человека, помогающие разобраться в его искренности и понять, о чем он думает:

Глаза — самая информативная часть лица

Расширенные зрачки выражают возбуждение, заинтересованность темой разговора, а суженные — враждебное настроение, огорчение. Бегающие глаза означают, что человек побаивается вас или говорит неправду

Если собеседник не спеша снимает очки и протирает их, значит, он выжидает время, чтобы узнать что-то важное. Взгляд поверх очков указывает на недовольство

Взгляд, блуждающий по стенам, потолку говорит о желании о чем-либо умолчать или о потере мысли. Если в процессе разговора вы с собеседником постоянно встречаетесь взглядами, значит, ему интересно с вами общаться. Повторяющиеся, быстрые, короткие взгляды – знак к установлению контакта. Неподвижный, долгий взгляд в глаза указывает на желание собеседника подчинить вас себе.

Признаки, связанные с руками собеседника

• Если руки сжаты в кулаки или скрещены на груди, — это выражение плохого настроения либо защиты.
• Раскрытые ладони, прижатые к груди или поднятые вверх – жест прямоты, открытости, добродушия.
• О некоторой надменности, презрении и высокомерии говорит следующая поза: одна рука жестикулирует, другая в кармане, а голова приподнята.
• Закинутые за голову руки характеризуют человека самоуверенного.
• Потирание пальцев рук говорит о неуверенности в себе.

Другие признаки

• Пустой взгляд, подпирает ладонью щеки, «голова в ладони», щелканье колпачком авторучки, постукивание о пол ногой – это все выдает скуку.
• Поглаживая или почесывая подбородок, человек старается сконцентрироваться, чтобы принять решение. А покусывая карандаш или постукивая пальцами – показывает нетерпение.
• Если человек отводит взгляд, потирает нос, глаза или уши пальцами, прикрывает рот – возможно, он говорит неправду или пытается что-то скрыть от вас.
• Лихорадочные прикосновения к пуговицам, часам, кольцам указывают на стремление замаскировать растерянность или нервозность.
• Если ваш собеседник поглаживает свои ноги, выпрямляет тело, поправляет прическу, значит, вы ему симпатичны.

Жесты и мимика являются прямыми последователями наших мыслей, и теперь мы с легкостью сможем разобрать неподдельные эмоции любого человека.

Простой пример телефонного разговора на английском языке (видеоурок для начинающих)

В этом видеоуроке используются некоторые фразы из тех, что приведены в таблице выше. В уроке персонажи говорят очень отчетливо, поэтому он будет понятен даже начинающим. В видео приводится пример типичной деловой беседы. Первая часть (ок. двух минут) — это сам телефонный разговор на английском, вторая часть — комментарии к нему.

Диалог из видео можно посмотреть с переводом на Puzzle English по этой ссылке.

Здравствуйте! Меня зовут Сергей Ним, я автор этого сайта, а также книг, курсов, видеоуроков по английскому языку.

Подпишитесь на мой, чтобы узнавать о новых видео, статьях, материалах по английскому языку. У меня также есть канал на, где я регулярно публикую свои видео.

Я помогаю изучать английский уже более семи лет, надеюсь, мои материалы будут вам полезны!

Полезные материалы по теме статьи

Есть такое понятие – профайлинг. Это искусство чтения людей. Вы говорите с человеком, наблюдаете за ним и понимаете – лжет он вам, боится, пытается вами манипулировать ли что-то еще. Профайлингом в совершенстве владеют следователи, которые ведут допросы и вообще те, кто постоянно работает с людьми.

Я собрала для вас несколько курсов по профайлингу. Они помогут определять, лжет вам человек или нет. Помимо платных материалов порекомендую также несколько бесплатных полезностей, которые можно начинать использовать прямо сейчас.

Профайлинг от Викиум

Описание. Начнем с этого материала от Викиума. В нем двадцать уроков, вы их пройдете очень быстро. К урокам прилагаются тесты, упражнения и специальные тренажеры, которые были созданы программистами Викиума совместно с практикующими психологами.

Отработав теорию на практике, вы научитесь легко понимать, лжет вам человек или говорит правду. Вы сможете сходу замечать попытки манипулирования и нейтрализовывать их.

Авторы: специалисты проекта Викиум.

Начать учиться

Эмоциональный интеллект от Викиум

Описание

Развитый эмоциональный интеллект поможет вам лучше «чувствовать» тех, с кем вы общаетесь, обращать внимание на фальшь в мимике, тембре голоса, жестах. Здесь 20 уроков, как и в материале выше, теория аналогично отрабатывается на упражнениях и тестах

Еще одно преимущество программы – вы будете лучше понимать себя, свои эмоции, контролировать их.

Всем читателям, которые задумались над приобретением этой программы я советую сначала пройти вот этот тест эмоционального интеллекта. Может быть, у вас уже достаточно развита эмпатия, вы легко понимаете эмоции окружающих и дополнительное обучение вам не нужно.

Стоимость: 1 490 руб.

Начать учиться

Профайлинг от 4Brain

Описание. Еще одна программа с 20 уроками по 30 минут каждый. Срок освоения курса здесь лимитирован, учиться вы будете ровно месяц и одну неделю. Доступ к личному кабинету с материалами остается у вас навсегда.

В течение первых шести уроков вы будете учиться создавать психологический портрет человека по его манере общаться, по жестам и другим элементам невербального общения, которые он использует. Далее три урока будут посвящены работе с эмоциями: как разные люди проявляют свои эмоции, как общаться с человеком, проявляющим ту или иную эмоцию.

После этого начинается собственно профайлинг. Четыре урока отводятся на обнаружение лжи, еще четыре – на пресечение попыток манипулирования. Курс завершается тремя общими уроками на тему влияния на окружающих.

Курсы от 4Brain идеально адаптированы под мобильные устройства, так что учиться можно даже «лежа на диване» с мобильным телефоном.

Авторы: Евгений Буянов, Дмитрий Гераськин, Кирилл Ногалес.

Стоимость: 1 990 руб.

Начать учиться

Из своего личного опыта могу порекомендовать вам книги по общению от Дейла Карнеги: «Как приобретать друзей», «Как оказывать влияние на людей» и другие. Они помогут вам намного продуктивнее общаться с окружающими, отражать атаки лжецов и манипуляторов.

Что такое слова-триггеры?

Вы слышали фразу «спустить курок» («pull the trigger»)? Термин «trigger word» обыгрывает эту фразу, подразумевая слово, которое вдохновляет кого-то действовать, например, принимать решение о покупке вашего продукта или услуги эмоционально.

Логика и эмоции порождаются двумя отдельными частями мозга: «эмоциональная» часть быстро обрабатывает сенсорную информацию, поступающую в наше подсознание, в то время как «осознающему», когнитивному мозгу требуется время, чтобы проанализировать более логичный, «черно-белый» вариант входных данных. В связи с этим эмоции оказывают более глубокое влияние на действия людей, создают неизгладимые впечатления и побуждают с течением времени повторять одни и те же действия.

Не секрет, что эмоциональные маркетинговые сообщения могут подсознательно влиять на читателей. Используя триггерные слова, вы можете несколькими способами убедить людей действовать так, как вам нужно.

Эмоциональные слова-триггеры могут быть разбиты на 3 категории — позитивные, негативные и транзакционные:

• Негативные эмоциональные слова-триггеры провоцируют отрицательные эмоции, такие как страх, печаль или гнев, чем и запоминаются. Вы можете использовать их, чтобы предложить положительное решение.
• Позитивные эмоциональные слова-триггеры радуют и поднимают настроение читателей, заставляя их чувствовать себя хорошо. Вы можете ассоциировать позитивные триггерные слова с вашим брендом, чтобы распространять флюиды радости.
• Транзакционные слова-триггеры побуждают читателя приобрести что-либо, обусловленное конкретным продуктом, местом, ценой или продвижением.

Далее мы приведем примеры триггерных слов из каждой категории, чтобы вы могли их использовать в продающем тексте на вашем лендинге.

Предупреждения

Можно неправильно растолковать признак и напрасно обвинить человека во лжи

1. Не стоит быть излишне подозрительным, искать обманщиков в каждом своем знакомом.
2. Помните о том, что ни один метод не дает стопроцентной гарантии выявлении лжеца.
3. Признаки обмана могут проявляться группами, а могут идти поодиночке. Поэтому иногда сложно определить, лжет вам человек или нет.
4. Помните о том, что люди индивидуальны. Каждый индивид может по-своему переваривать информацию, реагировать на нее. Признаки лжи, проявляемые у отдельно взятых людей, также могут отличаться. Кто-то с легкостью обманет, а кто-то вообще не сумеет этого сделать.
5. Можно столкнуться с таким человеком, который врет на профессиональном уровне. Распознать его обман будет практически невозможно. Но и тут можно попытаться вывести человека на чистую воду, задавая дополнительные вопросы. Возможно, он запутается в своем вранье.
6. Нужно понимать, что невербальные сигналы не во всех случаях являются подтверждением лжи. В отдельных культурах, например, пристальный взгляд на собеседника — это дурной тон.
7. Признаки лжи, проявляемые на физиологическом уровне, например повышенное потоотделение, могут быть симптомом вовсе не обмана, а проблем со здоровьем или физиологическими особенностями организма конкретного человека.

https://youtube.com/watch?v=BaLzzc5u5D8

Теперь вы знаете, как распознать ложь по мимике и жестам, поведению, словам и взгляду. Вы удивитесь, как часто нас обманывают в повседневной жизни. Помните, что ложь иногда бывает и во благо. Возможно, человек что-то скрывает, потому что не хочет ранить своего собеседника. Однако, бывают случаи, когда лучше узнать о том, что вам лгут. Не исключено, что подобными действиями вам хотят навредить.

Жесты рук:

1. Открытые ладони – честность, откровенность;
2. Ладонь, повернутая вверх – просящий жест, с такой позицией легче всего добиться выполнения просьбы, так как она не демонстрирует давления со стороны того, кто просит;
3. Ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол), — властность. Со стороны того, кто использует подобную позицию, ощущается психологическое давление;
4. Руки сжаты в кулаки – агрессивное состояние, желание совершить иногда даже акт физической расправы с партнером по диалогу.
5. Большой палец спрятан вовнутрь – боязнь или страх сделать что-либо такое, что вызовет критическую оценку.